Cashless

MoneyLac, est le système de paiement dématérialisé du festival. Grâce à un bracelet "cashless", vous pourrez payer toutes vos transactions sur tous les commerces (bars, restaurants, etc.) du festival. Les paiements en espèces et par carte bancaire ne seront donc pas acceptés au sein du festival.

Pourquoi ?

C’est plus pratique, plus rapide !
Les queues au bar ou au stand de restauration seront sensiblement réduites pour tout le monde.

C’est plus sûr !
Toutes les transactions sont sécurisées, vous n’avez plus à sortir votre portefeuille et aucun risque de perdre votre bracelet : celui-ci est scellé à votre poignet.

Comment ça marche ?

Votre argent est crédité sur un bracelet à présenter pour toute transaction. Lors de vos achats sur les stands, bars et restaurants du festival, votre bracelet est scanné sur les terminaux de paiement et en quelques secondes, la transaction est accomplie ! Le bracelet et l’appareil communiquent grâce à la technologie NFC.
Vous pourrez créditer votre bracelet MoneyLac depuis le site internet ou l’application mobile, avant ou pendant le festival, le rechargement est instantané ! Vous pourrez aussi recharger votre compte aux banques du festival.
Bien entendu, le solde laissé sur votre bracelet MoneyLac vous sera remboursé intégralement à l’issue du festival.

Je crée mon compte

F.A.Q

> Le bracelet MoneyLac, c’est quoi ?

Le bracelet MoneyLac est votre nouveau moyen de paiement dématérialisé sur le festival.
Plus pratique, plus rapide et plus sûr, vos transactions sont sécurisées. Aucun risque de perdre votre bracelet : celui-ci est scellé à votre poignet pendant toute la durée du festival.

> Pourquoi créer un compte MoneyLac avant le festival ?

Musilac vous conseille vivement de créer un compte en amont du festival car celui-ci vous permettra :
- de charger votre bracelet avant l’évènement via notre site musilac.com/cashless ou via l’application officielle du festival
- d’enregistrer votre Carte Bancaire pour un rechargement plus rapide
- de consulter le solde de votre carte et l’historique de vos transactions

La création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez.

> Je n’ai pas encore acheté mon billet, puis-je déjà créer mon compte MoneyLac ?

Non, pour créer un compte il faut obligatoirement avoir acheté un billet pour le festival, la création du compte se faisant grâce au numéro du billet.

> Où récupérer mon bracelet durant le festival ?

- Si vous avez au préalable créé un compte MoneyLac :
Dès votre passage aux entrées du festival où vous présenterez votre billet, des bénévoles vous remettront votre bracelet chargé du montant prépayé sur votre compte.

- Si vous n’avez pas créé votre compte MoneyLac :
Il vous suffit de vous rendre dans l’une des deux banques MoneyLac du festival (une côté lac, une côté montagne) afin de récupérer et faire charger votre bracelet du montant de votre choix, soit par carte bleue soit en liquide.

- Si vous avez un Pass Expérience :
Les détenteurs d’un pass expérience se verront remettre leur bracelet à l’entrée VIP qui leur est réservée.

> J’arrive au camping le mercredi soir, où dois-je récupérer mon bracelet ?

Une banque MoneyLac sera implantée dans le camping afin de vous permettre de récupérer votre bracelet, le recharger, etc.

> Comment puis-je ajouter des crédits sur mon bracelet ?

Il vous suffit de me rendre dans l’une des deux banques MoneyLac (Montagne ou Lac) pour recharger votre bracelet (en espèces ou CB). Vous pouvez également le faire via l’application officielle du festival.

> Comment puis-je connaître le solde de mon bracelet ?

À chaque transaction, le solde restant sur mon bracelet vous est communiqué. De plus, tous les points de ventes et banques MoneyLac disposent d’appareils permettant d’indiquer le solde restant sur le bracelet. Il suffit de leur demander.

> Le bracelet MoneyLac est-il payant ?

Non, en revanche lors de votre premier rechargement des frais d’activation d’un montant de 1€ vous seront prélevés.

> Le bracelet MoneyLac est-il étanche ?

Bien sûr, vous pourrez donc profiter du lac sans vous faire de souci.

> Puis-je entrer et sortir du festival grâce à mon bracelet MoneyLac ?

Non, toute sortie est définitive. Le bracelet MoneyLac sert uniquement aux transactions sur le site du festival.
Seuls les campeurs ont le droit d’entrer et de sortir à leur guise pendant le festival grâce à leur bracelet camping.

> Dois-je rendre mon bracelet après le festival ?

Non, le bracelet est à vous, et cela vous fera un joli souvenir du festival par la même occasion.

> Comment puis-je me faire rembourser de mes crédits à la fin du festival ?

- J’ai créé un compte et chargé mon bracelet avant le festival :
Il vous suffit de vous connecter sur notre site musilac.com/cashless avec vos identifiants et de suivre les directives.

- J’ai fait mon premier rechargement pendant le festival :
Rendez-vous sur notre site musilac.com/cashless avant le 15 septembre 2017, créez-vous un compte et renseignez vos coordonnées bancaires afin d’être remboursé des crédits restants.

> Jusqu’à quelle date puis-je me faire rembourser de l’argent restant sur mon bracelet ?

Jusqu’au 15 septembre, vous pouvez partir en vacances tranquille et vous faire rembourser au retour !
> J’ai un Pass 1 jour pour le jeudi 13/07 et un Pass 1 jour pour le samedi 15/07 (par exemple), quel billet dois-je utiliser pour mon compte MoneyLac ?
Si vous souhaitez précharger votre compte MoneyLac, entrez le numéro du billet de votre premier jour de présence sur le festival (dans ce cas celui du jeudi) sur la page musilac.com/cashless. Une fois à l’entrée du festival, vous récupérerez votre bracelet déjà crédité de la somme préchargée et pourrez garder votre bracelet lors de votre deuxième jour au festival.

> Que faire si je perds ou me fait voler mon bracelet ?

Rendez-vous vite dans l’une des 2 banques afin de signaler sa perte ou son vol.

- Si vous avez créé un compte sur notre site Internet ou l’application officielle du festival et chargé votre bracelet avant le festival, vous pourrez demander le blocage de votre bracelet en vous rendant à une des 2 banques MoneyLac.

- Si vous n’avez pas créé de compte, et que vous avez chargé votre bracelet à votre arrivée sur le site du festival, il vous faut alors vous présenter dans l’une des 2 banques MoneyLac avec votre billet d’entrée, le numéro de votre billet est lié à votre bracelet ce qui permettra de bloquer le bracelet.


Pour toute question complémentaire concernant le cashless : cashless@musilac.com

Le Cashless en un clin d’oeil (pdf)

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